プライバシーポリシー

当社は、自転車の販売、修理、アクセサリーの販売、バイクフィッティング、修理・サービスのオンライン予約その他本サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社が本サービスを通じて取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 個人情報取扱事業者

本サービスにおける個人情報の取扱いは、以下の所在地を拠点とする運営者が行います。

2. 取得する情報

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号その他のお客様の連絡先
• 自転車の車種、購入・修理履歴、車体情報、バイクフィッティングに関する情報
• 修理内容、希望日時、予約内容その他サービス利用に関する情報
• 注文、決済、配送および購入商品に関する情報
• 本サービスへのアクセス日時、閲覧ページ、端末情報、IPアドレス、Cookieその他の利用記録
• お問い合わせや予約時にお客様が提供する内容

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的のために利用します。

• 自転車、アクセサリーその他商品の販売、在庫管理、配送およびアフターサービス
• 自転車の修理、点検、見積り、引渡しおよび修理履歴の管理
• バイクフィッティングの実施、記録およびサービス改善
• オンライン予約の受付、確認、変更、キャンセルおよび当日のサービス提供
• お問い合わせへの対応、本人確認および必要な案内
• 本サービスの運営、保守、セキュリティ確保、不正利用の防止および障害対応
• 利用状況の分析、サービスの改善および新しいサービスの検討
• 法令上の義務の履行、紛争の解決および権利の行使・防御

4. 利用の根拠

日本の個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従い、契約の履行、法令上の義務の履行、当社または第三者の正当な利益のために必要な場合、またはお客様の同意を得た場合など、適法な根拠に基づいて個人情報を取り扱います。欧州経済領域、英国その他GDPR等が適用される地域のお客様については、適用されるデータ保護法令に定められた適法性の根拠に基づき取り扱います。

5. 第三者への提供および委託

当社は、法令に基づく場合、お客様の同意がある場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。ただし、次の業務を行う委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱わせることがあります。

• オンライン予約、ウェブサイト運用および情報システムの提供
• 決済、配送、修理関連業務および顧客管理
• アクセス解析、セキュリティ監視およびカスタマーサポート

委託先には適切な安全管理措置を求め、必要かつ適切な監督を行います。

6. 国外への移転

サービス提供に必要な範囲で、当社または委託先が日本国外で個人情報を取り扱う場合があります。その場合、適用法令に従い、十分性認定、標準契約条項、同意その他適切な保護措置に基づいて移転・管理します。

7. Cookie等の利用

本サービスでは、ログイン状態の維持、予約機能の提供、利用状況の把握、表示内容の改善およびセキュリティ確保のためにCookieその他の類似技術を使用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを拒否できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。法令上同意が必要なCookie等については、必要な同意を取得します。

8. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、契約・取引の管理に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。保管期間の経過後は、復元できない方法で削除または匿名化します。ただし、法的請求への対応、不正防止その他正当な目的のために必要な場合は、必要な範囲で保管を継続することがあります。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスおよび不正利用を防止するため、アクセス制御、権限管理、通信の保護、従業者への教育、委託先の監督および必要な点検・改善など、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

10. お客様の権利

お客様は、適用される法令に従い、当社が保有するご自身の個人情報について、次の請求を行える場合があります。

• 利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除
• 利用の停止、消去または第三者提供の停止
• 同意に基づく処理についての同意の撤回
• 適用法令に基づくデータの取得、移転、処理への異議申立てまたは制限

請求の際には、本人確認および法令上必要な確認を行います。法令上認められる場合には、請求をお断りすることがあります。

11. お子様の個人情報

本サービスは、保護者の同意なく法令上必要な年齢未満のお子様から意図的に個人情報を取得しないよう努めます。保護者は、お子様が当社に個人情報を提供したことを知った場合、適用法令に従い当社に対応を求めることができます。

12. ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更または運用上の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で分かりやすくお知らせします。変更後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点または別途定めた時点から適用されます。

13. お問い合わせ

個人情報の取扱い、開示等の請求または本ポリシーに関するお問い合わせは、次の所在地宛てにお申し出ください。